退款政策
VibeMV 的退款和取消政策
2025/11/18
引言
在 VibeMV，我们致力于提供最佳的 AI 音乐视频创作体验。我们理解有时事情可能不如预期。本退款政策概述了您在退款和取消方面的权利以及我们的义务。
订阅取消
您可以随时从账户设置中取消订阅。
- 取消生效：您的取消将在当前计费周期结束时生效。
- 访问权限：在订阅期结束前，您将保留对所有付费功能的访问权限。
- 无部分退款：我们不提供任何部分订阅期或未使用服务时间的退款或积分。
退款资格
14 天退款保证（新用户）
如果您是新订阅者且对我们的服务不满意，您可以在首次购买后的 14 天内申请全额退款，前提是：
- 您生成的视频不超过 3 个。
- 您没有违反我们的服务条款。
要申请退款，请通过 support@vibemv.app 联系我们的支持团队，并提供您的订单详情。
技术问题
如果您遇到阻止您使用我们服务的技术问题，且我们的支持团队无法在合理时间内解决，您可能有资格获得按比例计算的退款。
不可退款项目
以下项目不可退款：
- 14 天窗口期后的月度订阅。
- 14 天后的年度订阅。
- 已部分使用的一次性积分购买。
如何申请退款
要申请退款：
- 通过 support@vibemv.app 联系我们。
- 包含您的账户邮箱和交易 ID。
- 简要说明您的申请原因。
我们将审核您的申请，并在 5-7 个工作日内通知您退款申请的批准或拒绝。
联系我们
如果您对我们的退款政策有任何疑问，请联系我们：
Techila AI, LLC 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801 United States